15
家浏览器工具站共同维护互链
同一批页面在不同工具站里指向同一个分类名，用户在哪儿点开都对得上，不用重新认一遍。
01
不是先有网站，是先有“老是找不到”这件事
2016 年，万博俱乐部开始做中文内容站。当时我们观察到一个很朴素的现象：绝大多数中文用户不会先搜索，而是先按一个熟悉的位置点进去。分类名对得上，三步以内就到了；分类名换了个说法，人就得从头翻。
所以站点一开始就没打算做成一搜一大片的形式。我们把用户最常回访的页面挑出来，定成固定的名字、固定的位置，形成 12 个大类、86 个子分类的骨架。名字一旦定下就不再轻易改，因为改了就意味着用户要重新记一次。到今天，这套骨架里已经装下 320 个常用页面分类，多数是从用户的回访频次里筛出来的，不是拍脑袋加的。
对正在挑选长期入口的客户来说，这件事的价值很实际：培训新同事的时候，讲的是一套不会变的路径；做对外材料的时候，引用的是一套固定的说法；三年后再打开，东西还在原来的位置。
02
把常用页面收成书签，往返一次少绕一大圈
站点的收藏功能解决的是第二次、第三次、第一百次打开。用户把常看的页面收进自己的书签栏之后，下一次不用再从首页一层层往下点。从后台的回访数据看，用过收藏的人平均打开路径缩短了大约 40%，重复访问的摩擦感明显下来。
目前大约 68% 的活跃用户会用收藏功能固定常用页面，这也是我们判断“哪些分类值得保留”的主要依据之一——被反复收藏的页面，说明它确实在日常工作里被用到了。
03
九个年头，几次真正改变使用方式的调整
下面这些节点不是流水账，是每一次让用户少走一步的改动。你可以按关心的方向筛一下。
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2016
站上线，第一批分类定名
万博俱乐部把用户回访最密的一批页面挑出来，定下统一的分类名和入口位置。这一年确定了后来一直沿用的命名习惯：分类名要能一眼看懂，不做花哨包装。
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起步期
分类骨架铺到 12 大类、86 个子分类
随着用户回访行为积累，骨架从最初的几条线扩到 12 个大类、86 个子分类。每一类下面挂多少页面，是按实际使用频次决定的，不是按数量好看决定的。
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成长期
收藏功能上线，路径第一次被大幅压短
收藏功能让用户把常用页面留在自己的书签栏里。上线之后，常用页面的回访路径缩短约 40%，也让“哪些分类真的被用”第一次有了清晰答案。
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稳定期
版本节奏固定为每月 1 日递增
为了让用户和合作伙伴知道该按哪一版本来沟通，站点把版本号固定在每月 1 日递增，采用 V 加三位序号的写法，历史版本可以回看。到今天，已经连续发布 108 期。
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近几期
设置栏目拆成四个板块
费用公示、版本记录、变更说明和收藏管理被拆成四个板块，各管一段。当季活动费用标准调整时，原因、生效时间和影响范围写在同一页里，不用来回翻。
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当前版本
收藏管理与费用公示同时收进设置
现在用户在设置栏目里能同时做两件事：整理自己的书签，查看本期费用与价格。这也是我们做这个站点一贯的思路——常用的东西，别分散在几个地方。
04
36 个人，守着一套不能乱的名字
团队一共 36 人，分三块。产品与内容运营 18 人，负责分类的命名、归位和内容维护；技术支持 12 人，负责版本发布、收藏功能和页面稳定；客服 6 人，负责接收使用疑问和费用相关的咨询。
三块之间的约定很简单：分类名只有内容运营能改，改了必须同步给技术和客服；版本号由技术发布，发布当天内容运营要补齐变更说明；客服收到的重复问题，满三条就要往产品那边提一次。
分类名字是怎么定下来的
一个新分类要进来，先得回答两个问题：用户会不会重复回访它，它能不能被现有的大类接住。两个都过了才进候选池，然后由内容运营统一命名，技术做入口埋点，观察一个版本周期里的回访数据，再决定是留下还是撤掉。
版本发布那天，团队各自在做什么
技术先把版本号递增到新序号并完成发布，内容运营同步补齐本期的变更说明，客服把手上的高频问题整理成一份速查，三个人都在同一个版本号下对齐。用户那边看到的，就是一个已经能直接打开的新版本。
客服收到什么样的问题最多
排在前面的两类是费用与价格的对照问题，以及版本变更后入口位置的问题。我们建议提交的时候附上当前页面分类和浏览器版本号，这样能直接定位到具体情况，不用来回问。
05
不是一个人在做分类这件事
中文页面的分类乱，很多时候不是哪一家做得不好，是各家叫法不统一。万博俱乐部这些年拉了一批伙伴一起把这件事往回收。
12
家中文内容社区参与分类共建
内容社区贡献的是真实使用场景，补上我们看不到的那部分需求。
240
余篇设置说明与变更记录
更新动态栏目持续发布，按版本迭代、设置说明、费用调整、收藏优化四条线归拢。
连续三年
入选中文信息型站点体验榜单
同时拿到年度分类体验设计奖。这类认可对我们来说，重点在于证明分类清晰这件事本身就有人在乎。
想把万博俱乐部这套分类用起来？
先看你关心的费用与价格列在哪一期，再看版本变更说明，两件事都在设置栏目里；如果还有拿不准的地方，直接找客服说清楚你手上的页面分类就行。